JR東日本 LINE公式アカウント

JR東日本 Chat Bot

友だち追加

LINE公式アカウント「JR東日本 Chat Bot」では運行情報やQ&A、お忘れ物のお問い合わせ受付など、さまざまなサービスを提供しています。ぜひご利用ください!

サービス内容

運行情報をLINE上で確認!

My路線を4つまで登録可能。よくご利用になる路線のリアルタイムな情報を、ボタンひとつでお知らせします。

こども駅員Q&Aでお問い合わせに回答します!

各駅の情報やおトクなきっぷなど、たくさんのお問い合わせをおまちしております!

お忘れ物のお問い合わせをチャットで受け付けます!

お忘れ物の特徴をLINEトークでチャット形式により受け付けし、該当するお忘れ物があるかを確認します。

ご利用方法

こども駅員

まずは「JR東日本Chat Bot」と友だちになってね。
LINEアプリの「友だち追加」の画面から「QRコード」を選び、左のQRコードを読み込むと友だちになれます!
※「 QR コード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です 。 友だち追加

注意事項

運行情報

4:00〜翌2:00までの間、JR東日本管内の30分以上の遅れが発生または見込まれる場合の列車の運行情報をお知らせいたします。

本アカウントで取り扱うデータは最新情報を更新しておりますが、実際の運行状況と本アカウントの情報が異なる場合があります。あくまで目安としてご利用ください。

こども駅員Q&A

JR東日本ホームページに記載のよくいただくご質問を中心に、お問い合わせにお答えします。

WEB版でのお問い合わせはこちら

本サービスはAIによる自動応答サービスです。

天気情報は日本アイ・ビー・エム株式会社の協力を得て「The Weather Channel」の情報を提供しております。
※ LINEのグループトーク内では当サービスをご利用いただけません。

お忘れ物チャット

JR東日本の駅や列車内で拾得されたお忘れ物のうち、当社のお忘れ物検索システムに登録済の物品が対象です。

拾得されたお忘れ物がシステムに登録されるまで時間がかかる場合があります。

拾得前のお忘れ物(走行中の列車内にあるお忘れ物や、当社のシステムに登録される前のお忘れ物)の捜索はできません。
当社のお忘れ物の取り扱いについてはこちらをご覧ください。

お忘れ物を特定するために入力していただいた個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。

LINEで受け付けたお問い合わせは全てLINEで回答します。また、LINEで受け付けたお問い合せの内容について、駅や電話窓口ではお答えできません。

お忘れ物の引き渡しは、お忘れ物を保管している駅で行います。

試行中のため、受付時間および取り扱う忘れ物の物品カテゴリーを限定しています。あらかじめご了承ください。

受付時間やお忘れ物の物品カテゴリーが変更となる場合は、プッシュ通知でお知らせいたします。

その他

LINE公式アカウント「JR東日本Chat Bot」は東日本旅客鉄道株式会社が運営しています。LINE株式会社が提供、または新たに取得される情報の取り扱いについては以下をご確認ください。
https://terms.line.me/OA_privacy/sp?lang=ja

東日本旅客鉄道株式会社の個人情報の取り扱いに関する基本方針はこちらです。
https://www.jreast.co.jp/site/privacy.html

本サービスは無料でご利用いただけますが、別途通信料が発生いたします。

免責事項

サービスの停止・中止・終了

お忘れ物を特定するために入力していただいた個人情報の取り扱いについて

当社は、お忘れ物を特定するために入力されたお客さまの情報(個人情報を含み、「以下「情報等」という。)を、法令および当社の個人情報保護に関する方針に従い、適切な取扱いおよび保護に努めます。当社は、情報等を、お忘れ物を特定するという目的のために使用し、それ以外の目的で使用することはありません。当社はお客さまの個人情報を適切に管理し、一定期間経過後に削除します。なお、お客さまが「お忘れ物についての説明」および「追加の情報」の入力フォームに登録された内容は暗号化されて当社に送信されます。

画像添付に関する注意事項

第三者が撮影した画像や第三者を写した画像を添付利用する場合は、当該第三者の許諾を得たうえでご投稿添付ください。添付されました画像に関して、第三者との間で紛争が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、当該第三者または当社が生じた損害はお客さまの責任と負担において解決するものとします。また添付された画像に関しての著作権、または肖像権等を有する第三者から削除依頼があった場合、または当社において添付された画像が不適切であると判断した場合、当社は添付された画像を削除いたします。